近日，西北能源监管局党组书记、局长何昌群带队赴国网铜川宜君供电公司开展提升用户“获得电力”服务水平调研。局有关处室负责人、国网陕西省电力公司主要负责人及所属供电公司负责同志参加调研。

    调研组一行来到国网宜君供电公司营业大厅，查看了缴费终端、电子显示屏、宣传手册等便民服务设施建设情况，了解了“煤改电绿色通道”“光伏绿色通道”等工作进展情况，听取了春节期间保电、助力企业复工复产等情况汇报，并就进一步提升用户“获得电力”服务水平、做好光伏扶贫及冬季清洁取暖等工作与国网陕西省电力公司、铜川供电公司、宜君供电公司进行充分座谈交流。

    西北能源监管局何昌群局长充分肯定了国网铜川及宜君供电公司近年来取得的成绩，并就下一步工作提出要求：一是要把优化营商环境的理念切实在全体员工中入脑入心，多措并举实现“获得电力”各项指标要求，稳步提升群众用电获得感、幸福感；二是要加强全员管理及培训，基层一线是关键，要发挥基层员工特别是农电工在提升用户“获得电力”服务水平中的重要作用；三是要找准民生用电存在的短板及主要问题，以抓好“十四运”供电保障为契机，开展源头治理，有效提升供电本质可靠性；四是要及时梳理总结“获得电力”创新举措，以点带面，加快推广，西北能源监管局也将根据实际情况做好总结推广，促进互学互鉴；五是要加强热线联动，高效完成投诉举报调查处理工作，快速响应群众诉求、深入分析问题原因、举一反三抓好整改；六是要高度重视疫情防控工作，积极履行社会责任，在助力企业复工复产、乡村振兴等方面持续发力。