3月18日，国网银川供电公司发布了2021年度“优质服务惠民生”10项举措，

    1、定制提醒 主动抢修“全天候”

    95598热线、网上国网APP提供7×24小时不间断服务，开展主动抢修，通过短信、手机APP、微信等渠道，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息，抢修到达现场时间不超过45分钟（城区）和90分钟（农村）。

    2、无感作业 供电可靠“高标准”

    全面推广不停电作业技术，在城市核心区实行“0”停电检修作业，城网供电可靠率达到99.9750%，农网供电可靠率达到99.9254%，为广大客户提供更好的用电保障。

    3、主动接收 小区服务“零距离”

    主动接收非供电企业小区供电设施资产，全年完成不少于180个小区供电资产接收。政企协同，同步推进“老旧小区”供电设施改造。

    4、用电报装 城乡办电“再提速”

    城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业实行“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，推行“一证办电”，办电全线上服务、进度可视化展示，10千伏业扩供电企业办理时间不高于15个工作日。

    5、在线获取 政电共享“信息通”

    深化政企信息共享，营业执照、身份证件、产权登记等信息在线获取，推动“房产+用电”联合过户，实现电子证照共享调用，精简客户用电申请资料。

    6、网上国网 服务渠道“自由行”

    打造“自助+叫铃人工服务”新型营业厅，建设“电工驿站”，让客户畅享线上线下、省心省时的便捷服务。

    7、精准服务 智慧用电“降成本”

    推出网上国网APP市场化售电、能效服务等e助手产品，开展客户能效评估和节能诊断服务，为客户量身制定专属的降低能耗智慧方案，指导客户合理降低用能成本。

    8、乡村振兴 助农惠农“共圆梦”

    智慧用电赋能乡村生产生活，打造贺兰稻渔空间智慧农业园区，建设永宁闽宁电气化智慧温棚，提升乡村电气化水平；推广“助农惠农共享电源”，实现乡村农业养殖等临时动力用电“即报即接、即扫即用、实时结算”。

    9、绿色出行 充电网络“行无忧”

    年内形成由106座充电站、432个充电桩、649个充电枪组成的充电网络布局，推广“e充电”APP，实现临近充电站点自动推送，形成“20分钟”充电圈，为城乡绿色出行提供优质高效的服务。

    10、清洁能源 助力高质量建设“先行区”

    加强电网运行调度能力，提高新能源接入能力，扩大新能源消纳市场空间，以领先全区平均利用率支撑“碳达峰碳中和”目标。

来源：中国日报网