为贯彻落实国家能源局2021年监管工作部署要求，持续优化江苏用电营商环境，切实增强人民群众和用电企业的获得感和幸福感，江苏能源监管办会同江苏省能源局于5月28日在南京召开电视电话会议，全面启动2021年提升“获得电力”服务水平综合监管工作，江苏能源监管办专员宋宏坤出席会议并讲话。 
        会议宣贯了2021年国家能源局《提升“获得电力”服务水平综合监管工作方案》（以下简称《工作方案》），通报了2020年度提升江苏用户“获得电力”优质服务水平综合监管情况和2020年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，南京、苏州、姜堰3家供电公司结合本企业情况就提升“获得电力”优质服务水平、优化用电营商环境等工作做了经验交流。省能源局、省电力公司负责同志就做好提升“获得电力”服务水平工作作了发言。 
        江苏能源监管办宋宏坤专员充分肯定了江苏提升“获得电力”优质服务水平工作取得的成效，他指出，过去的一年，全省各级供电企业深入贯彻落实国家能源局、省政府关于优化电力营商环境工作部署，主动对标北京、上海先进水平，高质量推动“获得电力”服务水平提升工作，市场主体和人民群众办电、用电获得感、满意度明显提升。他强调，要准确把握提升“获得电力”服务水平工作新形势、新任务，主动对标先进，正确认识差距和不足，切实增强持续提升“获得电力”服务水平的责任感、紧迫感，确保此次综合监管取得实效。
        一要高度重视，落实工作责任。要严格落实国家发展改革委、国家能源局印发《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）各项要求，对标北京、上海先进水平，聚焦薄弱环节和突出问题，制定具体实施方案并抓好落实。二要问题导向，深入开展自查。要认真对照《工作方案》有关要求开展自查，结合此次会议通报问题整改工作，研究制定整改落实方案，明确整改措施和整改时限。三要统筹推进，积极配合监管。要严格按照国家能源局《全面提升“获得电力”服务水平工作任务台账》要求，明确责任分工，落实工作要求，及时总结工作进展、报送有关情况；要认真做好迎检工作，客观、真实反映供电服务中存在问题，严禁弄虚作假，确保检查工作顺利进行。四要加强宣传，接受群众监督。要及时总结创新举措，充分利用门户网站、新闻媒体等渠道广泛宣传工作进展及成效，营造良好舆论氛围；要充分发挥群众监督和参与作用，通过12398能源监管热线、95598热供电服务热线以及地方政府热线平台，倾听群众诉求、接受群众评判。
        江苏能源监管办、省能源局、省电力公司有关职能部门，各设区市发改委，各市、县供电公司，有关增量配电网企业近1000人参加视频会。  
   
原文链接：http://jsb.nea.gov.cn/news/2021-5/2021530155341.htm