近日，湖南能源监管办下发《关于进一步做好频繁停电、低电压等12398能源监管热线共性问题整治工作的通知》（湘监能稽查〔2021〕80号），督促全省供电企业持续做好共性问题整治工作，进一步推动党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动走深走实。

　　通知强调，各级供电企业要进一步提高共性问题整治工作政治站位和思想认识，践行“以人民为中心”发展思想，维护人民群众切身利益，增强责任感和使命感，研究共性问题规律和特点，健全常态化、长效化工作机制，持续提升“获得电力”优质服务水平。

　　通知要求各级供电企业：一是要坚持目标导向，2022年12398能源监管热线收到属实低电压、频繁停电等共性问题投诉数量同比下降20%，12398能源监管热线收到的低电压、频繁停电问题最迟不晚于次年年底完成整改。二是夯实工作基础，举一反三、全面梳理建立供电区域内共性问题台账，分类有序开展共性问题整改工作。三是加强工作宣传，做好12398能源监管热线宣传普及工作，主动公开共性问题反映渠道、整治工作计划和进展等情况。四是加强责任落实，加强专业、部门协同治理和组织保障，统筹推进共性问题防治结合，加大责任考核权重和力度，确保共性问题整治工作效果。五是建立2022年春节期间12398能源监管热线联络员机制，快速响应、高效解决突发供电故障，满足人民群众春节用电需求。

　　2019年以来，湖南能源监管办多次印发文件、开展督导，推动企业落实主体责任，取得了阶段性成效，今年以来全省12398能源监管热线收到的属实频繁停电、低电压类投诉数量同比下降63.3%。下一步，湖南能源监管办将不定期对全省供电企业共性问题整治情况进行督导检查，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，确保人民群众好用电、用好电。

　　

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