近日，贵州能源监管办印发《关于建立贵州提升“获得电力”服务水平长效机制的通知》。通过长效机制的建立，认真落实为民监管、依法监管、公平监管、精准监管，持续巩固1479号文三年行动工作成果，充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，进一步提升贵州“获得电力”服务水平，确保人民群众的急难愁盼问题得到高质量解决。

　　该长效机制由“获得电力”服务水平巩固提升督导机制、供电质量监管及电压监测常态化机制、12398投诉举报月度会商机制、12398投诉举报重复出现问题预警机制、12398投诉举报工单处理信息报送机制等5项机制组成，重点做好3方面工作。一是开展“获得电力”服务水平巩固提升督导，组建督导专家库，采用“双随机、一公开”方式适时开展现场督导和驻点督导，对供电企业持续巩固提升1479号文各项指标情况、用户反映强烈的用电问题等进行督促检查。二是做好供电质量监管及电压监测常态化工作，强化供电可靠率和电压合格率监管，适时对供电企业电压监测统计数据真实性、低电压频繁停电整治情况开展监管。三是强化12398投诉举报处理工作，对供电企业及时准确报送工单办理信息提出明确要求，定期召开投诉举报分析研判会商会，对重复出现问题发出预警并要求整改，对整改落实不力、信息报送不及时、报送虚假信息的供电企业视情开展约谈、通报、行政处罚等。

　　下一步，贵州能源监管办将认真贯彻落实党的二十大精神，聚焦增进民生福祉，提高人民生活品质，增强供电服务的均衡性和可及性，督促供电企业提高政治站位，坚持人民电业为人民的服务宗旨，切实履行电力普遍服务义务，不断提升贵州电能供应质量，以更加优质的供电服务为大力推进中国式现代化做出更大贡献。