省会强则全省强，省会兴则全省兴。甘肃省会兰州市是“一带一路”战略的“黄金路段”，全力提升电网保障是促进发展的大势所趋、现实所需、基础所在。今年以来，甘肃能源监管办加强政企协同，在强电网、优服务等方面持续发力，紧抓甘肃省“打造兰州优化营商环境实践样本城市”行动，有效推动“打造兰州优化用电营商环境示范工程”落地落实，为兰州经济社会发展提供优质的供电服务和电力能源保障。

　　一是加大投资增效能。甘肃能源监管办加强督导协调，推动加大投资力度，2023年投资2亿余元用于提升兰州主城区老旧公网配变台区能效，通过“不停电作业”“夜间施工”等方式降低用户“停电感知度”，在全省率先打造形成了“零计划停电示范区”；截至目前，兰州中心城区平均停电时间缩短至0.96小时，城区平均停电时间降低至1.9小时。二是“政企协同”解难题。面对新能源汽车的快速发展，为彻底解决新能源车主充电难、充电贵的问题，指导供电企业联合地方政府部门制定《关于进一步明确物业服务企业职责加快推进既有居民小区电动汽车充电设施建设的通知》，填补了既有小区新能源汽车充电桩建设的政策空白。三是“适老服务”暖人心。随着办电渠道电子化，为了方便老年人办电，指导供电企业推出“引导、优先、特色、便利、主动、容缺、上门、暖心、关怀、远程”等十项“适老服务”举措，建立了“特殊人群”服务档案，为特殊群体带来更加智能、人性、便利的服务体验。四是“线上作业”助便捷。大力开展数字化应用，指导供电企业推行“云”勘查、“云”验收服务，应用于10千伏及以下电源单一、受电工程规模较小的新装和增容用电项目，通过采用智能化手段，进一步提高办电效率，提升用户办电体验。

　　 下一步，甘肃能源监管办将积极总结可复制、可推广的“示范工程”经验，研究推出更多惠民生、暖民心举措，不断提升全省“获得电力”的硬件、软件水平，为甘肃经济社会发展提供可靠的电力供应和优质的用电营商环境。（稽查处 白万成）

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