10月31日,华北能源监管局组织国网天津市电力公司及其所属各供电分公司、天津泰达电力有限公司、天津天保能源股份有限公司，召开了天津地区践行“枫桥经验”全面提升供电服务质量总结通报会。华北能源监管局分管负责同志出席会议并讲话。

　　会议通报了天津地区2023年度1-9月12398能源监管热线投诉举报受理、处理情况并提出监管意见，听取了国网天津市电力公司践行“枫桥经验”全面提升供电服务质量工作开展情况及取得主要成效汇报，交流学习了各供电企业的主要经验和典型做法，对下一步重点工作进行了安排，并提出具体要求。

　　会议充分肯定了2023年1-9月份天津地区供电服务取得的成效，投诉举报工单同比下降38%。主要做法是：一是党建引领，坚持群众路线，不断加强党建与业务深度融合，汇聚供电服务合力。二是先进示范，选树先进典型，激发积极投身供电网格服务的工作热情。三是政企协同，针对群众“急难愁盼”用电问题重点攻坚，对于充电桩报装、光伏并网接入等问题，加强同属地电力管理部门联系沟通，出台政策文件及时解决。四是超前服务，提前宣传告知阶梯电价等用电政策，跟进用电报装进展并反馈用户，将矛盾纠纷化解在萌芽。五是总结推广，将践行“枫桥经验”好的经验做法及时总结推广，固化机制，提升供电服务便捷高效。

　　会议要求，要深入贯彻落实党的二十大精神，积极落实国家能源局有关工作要求，扎实学习借鉴“枫桥经验”，持续加强网格化管理、精细化服务、信息化支撑，将供用电矛盾纠纷化解在萌芽化解在基层，打造天津电力特色供电网格服务品牌，持之以恒提升供电服务质量。

　　

　　

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